Agentur Betreuung @
Individuelle Betreuung in Hamburg – für Senioren, Kinder & Familien mit besonderen Bedürfnissen

Entlastung im Alltag – persönlich, flexibel & direkt bei dir vor Ort.

Alltagsunterstützung & Betreuung
in Hamburg und Umgebung

 

 

Jetzt unverbindlich Anfragen

Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Du kümmerst dich um deine Mutter, deinen Vater oder deine Familie – wir kümmern uns um den Rest.
Als erfahrene und zertifizierte Agentur für Betreuungsdienste unterstützen wir dich mit herzlicher, ambulanter Alltagsbegleitung – individuell, einfühlsam und zuverlässig.
Unsere Leistungen werden zu 98 % von der Pflegekasse übernommen (§45b SGB XI).

Wir sind für dich da in Norderstedt, Langenhorn, Niendorf, Poppenbüttel, Winterhude
und vielen weiteren Stadtteilen nördlich der Elbe.

Unsere Betreuungsleistungen im Überblick:

  • Senioren- & Demenzbetreuung
  • Einfühlsame Unterstützung im Alltag, Begleitung zu Terminen, Entlastung für Angehörige –
    durch geschultes Fachpersonal.
  • Hilfe bei Risikoschwangerschaften
  • Haushalt, Besorgungen & emotionale Entlastung für werdende Mütter in schwierigen Situationen –
    finanziert über die Krankenkasse.
  • Kinderbetreuung & Schulbegleitung
  • Stundenweise Betreuung zu Hause oder Begleitung in Schule & Kita – zuverlässig,
    flexibel und liebevoll.
  • Pflegegrad beantragen? Wir helfen dir.

Wir begleiten dich beim Antrag, bereiten dich auf die Begutachtung vor und sorgen dafür,
dass dir die Leistungen zustehen, die du brauchst.

Jetzt unverbindlich beraten lassen – wir finden die passende Unterstützung für dich und deine Angehörigen.

Pflegst du einen Angehörigen? Dann könnte dir mehr Unterstützung zustehen.
Erhöhe jetzt den Pflegegrad mit unserem kostenlosen Leitfaden.  
 

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Menschlichkeit bedeutet für uns:

Zuhören, Verstehen, Unterstützen – mit Herz, Respekt und echter Nähe. Für alle, die Hilfe brauchen.

Unsere Leistungen

Kinderbetreuung &
Schulbegleitung

Flexible, stundenweise Kinderbetreuung und individuelle häusliche Schulbegleitung – abrechenbar über die Pflegekasse, zuverlässig und liebevoll.

Risiko- Schwangerschafts Betreuung

Individuelle Unterstützung zu Hause bei Risikoschwangerschaft – wir übernehmen Haushalt, Besorgungen & bieten emotionale Entlastung.

Senioren- und 
Demenzbetreuung

Zuverlässige Betreuung im Alltag, Begleitung zu Terminen und liebevolle Unterstützung für Betroffene – entlastet Angehörige und schenkt neue Lebensfreude.

Warum Familien in Hamburg & Umgebung auf
unsere Betreuung vertrauen

Viele Angehörige stehen zwischen Beruf, Familie und Pflege – und versuchen irgendwie alles zu stemmen. Antrag hier, Betreuung dort, Haushalt, Schule, Unsicherheit. Genau hier setzen wir an: mit einem erfahrenen Team, das nicht nur betreut, sondern dich wirklich entlastet.

Ob Betreuung für Senioren, Begleitung für Kinder oder Hilfe im Haushalt – wir unterstützen dich stundenweise, persönlich und alltagstauglich. Dabei musst du dich um nichts kümmern: Pflegegrad-Antrag, Abrechnung, Kommunikation mit der Kasse – wir übernehmen das für dich. Schnell, verständlich und zuverlässig.

Die Finanzierung ist dabei transparent und fair:
Die Seniorenbetreuung kann – je nach Pflegegrad – zu bis zu 98 % von der Pflegekasse übernommen werden. Leistungen für Schwangere oder Familien mit Kindern sind in bestimmten Fällen über eine kassenärztliche Verordnung möglich. Grundsätzlich sind alle unsere Leistungen auch als Privatleistung buchbar – ohne lange Wartezeiten.

Wir sind zertifiziert nach § 45b SGB XI und von allen Pflegekassen anerkannt. Bei uns sprichst du nicht mit einer Hotline, sondern mit einem festen Ansprechpartner. Persönlich, kompetent und auf Augenhöhe.

Wir sind in Hamburg, Norderstedt, Langenhorn, Niendorf, Poppenbüttel, Winterhude und Umgebung für dich da – aber nicht südlich der Elbe. Über 250 Familien vertrauen bereits auf unsere Unterstützung.

Jetzt unverbindlich beraten lassen: Innerhalb von 24 Stunden bekommst du von uns eine ehrliche Einschätzung, welche Betreuung zu dir passt – und wie sie sich finanzieren lässt. Ein Anruf oder Klick genügt.

Qualitätssicherung durch 3-Phasen-Personalauswahl

Unsere Betreuungskräfte durchlaufen einen strengen Auswahlprozess:

Qualifikationsprüfung & Sprachtest

Praktische
Eignungsprüfung

Vorlagepflicht eines
polizeilichen
Führungszeugnisses

So funktioniert unsere
Alltagsbetreuung – einfach,
individuell & ohne Bürokratie

Jede Lebenssituation ist anders – deshalb beginnt unsere Zusammenarbeit immer mit einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch. In diesem klären wir gemeinsam, welche Unterstützung du wirklich brauchst – und wie wir dich am besten entlasten können.

Unser Ziel: ein Betreuungskonzept, das zu deinem Alltag, deinem Bedarf und deiner finanziellen Situation passt.

Dabei besprechen wir zum Beispiel:

  • Welche Form der Unterstützung in Frage kommt – z. B. Haushalt, persönliche Betreuung oder Begleitung

  • Wie viele Stunden pro Woche sinnvoll und möglich sind

  • Welche Leistungen über die Pflegekasse finanziert werden können

  • Ob eine kassenärztliche Verordnung oder Privatleistung sinnvoll ist

Du bekommst von uns eine ehrliche Einschätzung, was in deiner Situation wirklich möglich ist – fachlich fundiert, aber immer menschlich.

 

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Wir sind für Sie da!

Stadt oder Stadtteil nicht dabei? Fragen Sie einfach bei uns nach:

 

  • Norderstedt
  • Quickborn
  • Ellerau
  • Pinneberg
  • Ellerbek
  • Rellingen
  • Hamburg-Altstadt
  • Hafen City
  • Neustadt
  • St. Pauli
  • St.Georg
  • Altona
  • Sternschanze
  • Ottensen
  • Bahrenfeld
  • Groß Flottbek
  • Othmarschen
  • Lurup
  • Osdorf
  • Rothenbaum
  • Harvesterhude
  • Eimsbüttel
  • Hoheluft
  • Lokstedt
  • Niendorf
  • Schnelsen
  • Eidelstedt
  • Stellingen
  • Eppendorf
  • Groß Borstel
  • Alsterdorf
  • Winterhude
  • Uhlenhorst
  • Hohenfelde
  • Barmbek
  • Eilbek
  • Ohlsdorf
  • Langenhorn
  • Poppenbüttel
  • Steilshoop
  • Wellingsbüttel
  • Hummelsbüttel

In 4 einfachen Schritten
zur passenden Betreuung

Von der ersten Anfrage bis zur individuellen Betreuung – wir begleiten Sie Schritt
für Schritt. Unkompliziert, transparent und ganz nach Ihrem Bedarf.

Formular ausfüllen

Sie teilen uns Ihre Wünsche
und Situation mit.

Abstimmung

Wir finden gemeinsam
die optimale Lösung.

Kennenlerngespräch

Persönlich, kostenlos
und unverbindlich.

Vermittlung

Die Betreuung genau so,
wie Sie es brauchen.

Individuelle Betreuungskonzepte In einem kostenlosen Erstgespräch entwickeln wir Ihr persönliches Betreuungskonzept. Dabei berücksichtigen wir:

  • Ihre individuellen Betreuungswünsche
  • Den erforderlichen Betreuungsumfang
  • Möglichkeiten der Kostenübernahme
  • Verfügbare Leistungen der Pflegekassen

Langjährige Expertise in der häuslichen Betreuung

Als zertifizierter Betreuungsdienst nach §45b SGB XI ermöglichen wir Ihnen ein selbstbestimmtes Leben in vertrauter Umgebung. Unser erfahrenes Team steht Ihnen mit Kompetenz und Herzlichkeit zur Seite.

Kontaktieren Sie uns für Ihre kostenlose Erstberatung
Vereinbaren Sie jetzt Ihr unverbindliches Erstgespräch. Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen rund um häusliche Betreuung und Pflegeleistungen.

 

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Senioren &
Demenzbetreuung

Unsere Betreuung entlastet Angehörige, unterstützt Senioren & Demenzkranke und steigert die Lebensqualität.

Risikoschwangerschafts-betreuung

Individuelle Entlastung im Alltag bei Risikoschwangerschaft – wir sind an Ihrer Seite, wenn Sie Unterstützung brauchen.

Kinderbetreuung 

Flexible, stundenweise Kinderbetreuung – zuverlässig, liebevoll und genau dann, wenn Sie uns brauchen.

Schulbegleitung

über häusliche Betreuung – über die Pflegekasse abrechenbar, flexibel und zuverlässig für Ihr Kind.

Begleitung

Begleitung bei Besuchen beim Arzt, Therapeuten oder ins Krankenhaus sowie bei Besuchen bei Freunden und Bekannten.

Haushaltshilfe

Wir übernehmen Wäsche, Reinigung, Einkäufe – alles, was im Haushalt für Sie anfällt.

Pflegeberatung nach § 37.3

Pflichtberatung für pflegende Angehörige – wir beraten Sie einfühlsam & kompetent
zu Hause.

Beantragung von Pflege­leistungen / Pflegegrad

Wir helfen Ihnen, Pflegeleistungen korrekt zu beantragen und alle Ansprüche auszuschöpfen.

Weitere individuelle
Leistungen

Individuelle Unterstützung bei Anträgen, Terminen & im Alltag – ganz nach Ihrem Bedarf.

Unser Anspruch:
Ihre Lebensqualität.

Wir sind kein Pflegedienst im klassischen Sinne – wir sind Begleiter im Alltag.
Unser Team unterstützt Sie emotional, organisatorisch und ganz praktisch.
 Jede Situation ist anders – deshalb erhalten Sie bei uns keine Lösung von der Stange, sondern Betreuung mit Herz, Verstand und Erfahrung.

 

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Wer übernimmt die Kosten für die Betreuung? 

In den meisten Fällen werden unsere Leistungen ganz oder teilweise von der Pflegekasse übernommen – wir beraten Sie gern individuell dazu.

Muss ich einen Pflegegrad haben? 

Ein Pflegegrad ist für viele Leistungen hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Sprechen Sie uns an – wir finden die passende Lösung.

Wie schnell kann die Betreuung starten? 

Oft schon innerhalb weniger Tage – nach einem kurzen Kennenlerngespräch und Klärung Ihrer Wünsche legen wir gemeinsam los.

Was passiert im Krankheitsfall einer Betreuungskraft? 

Wir sorgen für zuverlässige Vertretung – damit Ihre Betreuung nahtlos weiterläuft und Sie sich auf uns verlassen können.

Können mehrere Leistungen kombiniert werden?

Ja, absolut! Wir stellen ein individuelles Betreuungspaket für Sie
zusammen – abgestimmt auf Ihre Lebenssituation.

Was kostet die Betreuung ohne Pflegekasse?

Auch ohne Pflegekassenbeteiligung ist unsere Betreuung bezahlbar.
Wir erstellen Ihnen gerne ein transparentes, unverbindliches Angebot.

Kommt immer die gleiche Betreuungskraft? 

Wenn möglich, ja. Wir setzen auf Kontinuität, damit Vertrauen wachsen kann –
bei längeren Ausfällen sorgen wir für eine liebevolle Vertretung.

Wie läuft das Erstgespräch ab?

Ganz entspannt und unverbindlich – telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
Wir hören zu, klären Ihre Fragen und beraten Sie zu allen Möglichkeiten.

Betreuung, die Vertrauen schafft –
von Anfang an.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – in jeder Lebenslage.
Ob in einer herausfordernden Familiensituation, bei altersbedingten Einschränkungen
oder besonderen Bedürfnissen: Wir hören zu, nehmen ernst und handeln mit Herz.
Unsere Betreuung ist keine Fließbandarbeit, sondern echte, persönliche Unterstützung.
Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen – zu Hause, in Ihrer Familie und in Ihrem Alltag.

Deshalb nehmen wir uns Zeit, entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung und
bleiben an Ihrer Seite. Persönlich. Verlässlich. Menschlich.

Lassen Sie uns gemeinsam den richtigen Weg für Ihre Betreuung finden.

 

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Weil Entlastung auch einfach gehen darf –
wir zeigen dir, wie.

Manchmal braucht es keine große Veränderung – sondern nur die richtige Unterstützung im Alltag.

Du möchtest entlastet werden, ohne alles neu organisieren zu müssen?
Wir helfen dir, genau das möglich zu machen: unkomplizierte Betreuung, individuell angepasst – privat bezahlt oder über die Pflegekasse abgerechnet.

Viele Menschen wissen nicht, welche Leistungen ihnen zustehen. Ob du Anspruch auf den Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege oder eine kassenärztliche Verordnung hast – wir finden es gemeinsam heraus.

Lass uns gemeinsam klären, wie Betreuung für dich funktioniert – einfach, persönlich, flexibel.

Danke, dass Sie uns vertrauen –
wie ist Ihre Erfahrung?

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns,
unsere Arbeit noch besser auf die individuellen Betreuungsanforderungen abzustimmen.

„Danke, dass Sie uns vertrauen – wie ist Ihre Erfahrung?“
Risikoschwangerschaft
Als ich von der Möglichkeit einer Haushaltsunterstützung während meiner Risikoschwangerschaft erfahren habe, war ich zunächst skeptisch. Aber etwas in mir wusste: Genau das brauche ich jetzt. Ich habe gezielt meine Frauenärztin darauf angesprochen –und sie stellte mir die Verordnung aus. Von da an war ich nicht mehr allein. Dank der Agentur hatte ich nicht nur praktische Hilfe im Alltag, sondern auch echte Entlastung menschlich, liebevoll, verlässlich. Heute frage ich mich, warum ich das nicht schon früher getan habe.
Weiblich, 37 Jahre
Mutter aus Hamburg
Ich wusste gar nicht, dass man so eine Unterstützung bekommen kann – bis meine Ärztin mich ansah und sagte: ‚Sie müssen das nicht alleine schaffen.‘“ Meine Zwillingsschwangerschaft war intensiv körperlich, emotional, mental. Jeder Tag fühlte sich schwerer an. Und obwohl ich nach außen irgendwie funktionierte, war da innerlich längst die Erschöpfung. Mein Mann war voll berufstätig, oft unterwegs, selten wirklich da. Der Alltag lag auf meinen Schultern Haushalt, Termine, Vorbereitungen. Und mein Körper zeigte mir immer deutlicher, dass er an seine Grenzen kommt. In einem Gespräch in der Pränatalsprechstunde erkannte meine ärztin, wie sehr ich am Limit war. Mit wenigen, ruhigen Worten schlug sie eine Verordnung für Haushaltsunterstützung vor und ich fühlte zum ersten Mal: Ich muss das nicht allein schaffen. Über eine Empfehlung bin ich auf dieses Team aufmerksam geworden und rückblickend war das ein Wendepunkt. Ich durfte loslassen. Durchatmen. Einfach mal nur ich sein und wusste gleichzeitig: Es wird sich gekümmert. Um den Haushalt, um meine Fahrten zu den Arztterminen und um mich. Diese Unterstützung hat mich getragen in einer Zeit, in der ich es selbst kaum konnte. Und wenn du gerade in einer ähnlichen Situation bist: Bitte sprich mit deiner Ärztin. Frag nach einer Verordnung. Und trau dich, Hilfe anzunehmen. Ich bin heute so dankbar, dass ich es getan habe. Und ich wünsche dir von Herzen, dass du den Mut findest, es auch zu tun.
Weiblich, 35 Jahre
Eine Zwillingsmama aus Hamburg
Meine Zwillingsschwangerschaft war gesundheitlich enorm belastend. Mein Körper setzte mir früh Grenzen, und der Alltag mit Kleinkind ließ kaum Raum für Ruhe. Ich war erschöpft, emotional wie körperlich. Und gleichzeitig voller Verantwortung. Über die Pränatal Abteilung erhielten wir eine Verordnung für Haushaltsunterstützung und das war der Wendepunkt. Ab diesem Moment war nicht mehr alles „zu viel“. Zwei bis viermal pro Woche war eine liebevolle Unterstützung bei uns vor Ort für ein paar Stunden, die alles verändert haben. Es kam jemand, der nicht einfach nur geholfen hat, sondern mitgedacht, mitgefühlt und mitgetragen hat. Jemand, der den Haushalt übernahm, mit unserer Tochter spielte, Ordnung und Ruhe in unseren Tag brachte und dabei nie fragte, sondern spürte, was gerade gebraucht wurde. Ich konnte ruhen, durchatmen, einfach mal kurz loslassen weil ich wusste: Es ist jemand da, der sieht, was wir brauchen. Die Unterstützung war verlässlich, verständnisvoll, herzlich, flexibel. Es war kein Pflegedienst es war echte Entlastung, mit Feingefühl für meine gesundheitliche Situation und unser Familienleben. Diese Hilfe hat uns Stabilität geschenkt in einer Zeit, in der alles wackelte. DANKE!!!! Wir haben 2 Gesunde Babys und sind weiterhin Kunden für die Kinderbetreuung.
Weiblich, 41 Jahre
Eltern eines 9-jährigen Jungen
Die Entscheidung für eine Schulbegleitung fiel uns nicht leicht. Wir wünschten uns Unterstützung für unseren Sohn, aber auf Augenhöhe, liebevoll und beständig. Genau das haben wir bei euch gefunden. Seit Beginn der Betreuung ist unser Sohn nicht mehr „allein unterwegs“, sondern wird von einer festen Bezugsperson begleitet, die ihn wirklich sieht. Sie unterstützt ihn nicht nur im Unterricht, sondern gerade in den kleinen Momenten dazwischen in der Pause, wenn alles zu laut wird, beim Wechsel der Stunden oder wenn Frust aufkommt. Was für uns als Eltern ein echter Wendepunkt war: Zum ersten Mal gab es keine Anrufe mehr morgens um 7 Uhr, dass die pädagogische Kraft ausfällt und wir ihn bitte wieder abholen oder gar nicht bringen sollen. Die Regelmäßigkeit der Betreuung hat für uns den Alltag stabilisiert wir konnten Termine planen, wieder arbeiten gehen, durchatmen. Und unser Sohn? Er fühlt sich sicher. Er weiß: Da ist jemand nur für ihn. Nicht kontrollierend, sondern stärkend. Die Schule ist kein Angst Ort mehr sondern ein Ort, an dem er wachsen darf. Danke, dass ihr diesen Raum geschaffen habt. Nicht nur für unseren Sohn – sondern für uns als Familie.
Weiblich, 33 Jahre
Anghörige, Tochter
Nach einigen unsicheren Erfahrungen war ich ehrlich gesagt skeptisch, ob wir nochmal jemanden finden, der zu meiner Mutter passt. Aber das Team hat mich vom Gegenteil überzeugt von Anfang an wurde mit viel Verständnis, Geduld und spürbarer Empathie auf uns eingegangen. Was uns besonders berührt hat: Als es nach einiger Zeit zu einem notwendigen Personalwechsel kam, wurde das nicht nur professionell, sondern vor allem einfühlsam gelöst. Man hat uns einbezogen, zugehört und sich wirklich darum bemüht, eine passende Lösung für meine Mutter zu finden ohne Druck, mit Herz. Mittlerweile ist die Betreuung ein fester Bestandteil ihres Alltags: Ob Begleitung zum Arzt, gemeinsames Kaffee trinken oder einfach da sein meine Mutter fühlt sich gesehen und angenommen. Und wir als Familie? Wir können endlich aufatmen. Ich bin dankbar, dass es diese Unterstützung gibt und kann sie jedem weiterempfehlen, der nicht nur eine Betreuungskraft, sondern ein echtes Gegenüber sucht.
Weiblich, 48 Jahre
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